Защо системата за директни резервации е важна за всеки хотел?

Хотелиерският бизнес е изключително конкурентна ниша, затова собствениците и управителите на хотели винаги са в търсене на начин да си осигурят сериозно конкурентно предимство. Една от възможностите, на които си струва да обърнете внимание, това е системата за резервации на хотела. Тя е удобен и практичен инструмент, който ще ви позволи да увеличите ефективността на обслужването и едновременно с това да генерирате повече печалби.

Какво представлява системата за директни резервации?

Обяснено кратко и ясно, системата за резервации е софтуер, който позволява потребителите да наемат стая директно през уеб сайта на хотела. Тя ви позволява да автоматизирате една голяма част от административни задачи, пряко свързани с резервациите във вашия хотел, улеснявайки работата на служителите.

В най-общ вид, системата за резервации позволява да гостите лесно да планират престоя си, като в реално време могат да следят за свободни стаи в желаните от тях дати, да се ориентират за цените, а също лесно да изпращат запитвания. Добре разработените системи обикновено разполагат и с добавени различни методи на плащане, което позволява на потребителите да изберат най-удобния за тях и да завършат своята резервация.

Какви са предимствата на системите за резервации?

Резервационните системи предоставят редица предимства. Едно от най-големите е, че значително улесняват служителите на хотела. Вместо да отговарят на запитвания на гостите по имейл или да завършват резервациите по телефона, системата позволява всичко това да се случва на едно място и то много по-лесно, бързо и ефективно. Така служителите ще могат да насочат вниманието си към обслужването на гостите и осигуряване на техния приятен престой в хотела.

Премахват възможността от допускане на грешки при резервации. От една страна, гостите сами попълват необходимата информация, така служителите няма нужда да се притесняват, че могат да въведат грешни данни. От друга, системата следи за наличните свободни стаи във всеки един момент, като по този начин предотвратява възможността за дублиране на стаите, което иначе би довело до недоволни гости и оплаквания.

Добре изградената система за резервации, заедно с надежден и актуален уебсайт, има потенциала значително да увеличи директните резервации и да ви донесе повече печалби. Тя предоставя възможност да заобиколите платформите посредници при резервации, на които се плаща комисионна. Спестените средства можете да насочите в друго направление, за да предложите отличен престой на своите клиенти.

Не на последно място, системата ви позволява да съберете важни данни за профила на клиентите ви, за да им предоставите качествено обслужване и персонално отношение. Ще видите от къде идват, на каква възраст са, имат ли някакви специални изисквания към стаята си и т.н. Това ви позволява по-лесно да откриете целевите групи, към които да насочите рекламата си в други канали, като Facebook и Google.

Какво трябва да имате предвид при изграждане на системата за резервации?

Ако ви предстои да добавите система за резервации във вашия сайт, или вече сте в процес на разработването ѝ, има няколко важни неща, на които трябва да обърнете внимание.

На първо място уверете се, че системата ще бъде интегрирана безпроблемно в сайта, ще се визуализира по подходящ начин и ще работи бързо и ефективно. Освен това, опитайте се системата да позволява завършването на регистрация в минимален брой стъпки. Ако потенциалните гости на хотела трябва да преминат през много и изтощителни стъпки, пълни с попълване на ненужна информация, по-вероятно е да се откажат преди да финализират резервацията. Затова направете процеса оптимален, така че да е удобно за потребителите, но и да получите най-необходимата информация.

Една функционална система ще ви позволи да увеличите броя на резервациите, направени през сайта ви. Ако сте в търсене на още идеи как да увеличите директните резервации, полезни съвети ще откриете тук: https://upguest.bg/10-marketing-strategii-za-hoteli-s-koito-da-privlechete-poveche-direktni-rezervacii-1/.

Тази информация достига до Вас благодарение на информационна агенция Булпресс!